1. ACEPTACIÓN, USO Y ACCESO.

“RETO ENARM, S.A. DE C.V.”, (en lo sucesivo “Reto Oftalmología”) con Registro Federal de Contribuyentes REN151026QR2 y domicilio ubicado en la calle de Francisco Márquez número 146, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, pone a tu disposición los siguientes Términos y Condiciones (en adelante el “Contrato”) que representan las disposiciones y normas a las que todo individuo que decida interactuar con los sitios web o aplicaciones de Reto (en adelante el “Usuario” según se define en el presente documento), deberá obligarse y no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas.

Al registrarse, utilizar los servicios, y/o suscribirte, aceptar la entrega de publicidad y promociones, habilitar las notificaciones push para la aplicación, acceder, navegar y/o utilizar el sitio web www.retooftalmologia.com y/o la aplicación móvil de Reto denominada “RETO OFTALMOLOGÍA” compatible con el sistema operativo Android e iOS (en su conjunto y para efectos del presente la “Plataforma” según se define más adelante), el Usuario, constituye de manera inequívoca e inmediata, el consentimiento tácito respecto al uso de la Plataforma, bajo los términos y Condiciones del presente Contrato. 

Asimismo, el Usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad aplicable para el tratamiento de sus datos personales, ubicado dentro de la Plataforma. 

2. DEFINICIONES.

Para facilidad del lector y para los efectos conducentes de los presentes Términos y Condiciones, Reto Oftalmología, en el presente apartado, proporciona las definiciones pertinentes de los siguientes conceptos, mismos que aparecerán más adelante en el presente documento. Las siguientes palabras deberán de ser interpretadas como se describe. Para efectos de diferenciación, los términos que en lo sucesivo se definen, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

3. DE LA NATURALEZA DE LA PLATAFORMA. 

La Plataforma de Reto Oftalmología está desarrollada para que los Usuarios puedan apoyarse en materiales de estudio especializados proporcionados por Reto Oftalmología, para facilitar el estudio y la preparación del Usuario con la finalidad de acreditar exámenes y/o certificaciones académicas nacionales y/o internacionales relacionadas con el área de la oftalmología, de una manera interactiva y de fácil comprensión a través de cuestionarios, desafíos, simuladores y contenido multimedia proporcionados por Reto Oftalmología. En la plataforma también se podrán encontrar Materiales de Apoyo para compra/adquisición del Usuario.

Por medio de la Plataforma, Reto Oftalmología brindará información sobre los Servicios, Materiales de Apoyo, actividades, promociones e información de interés general, entre otros.

4. REGLAS SOBRE USO Y SUSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA.

El Usuario de la Plataforma se obliga a hacer uso de esta, de conformidad con el presente Contrato en forma diligente, correcta y lícita, y conforme con la moral y las buenas costumbres. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Reto Oftalmología, sus empresas filiales, sus directivos y/o sus empleados, pudieran llegar sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presentes Contrato.

RetoOftalmología informará, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los Materiales de Apoyo ofrecidos por medio de la Plataforma, ya que, si bien el acceso y la navegación por la Plataforma no requieren del previo registro del Usuario, en el caso de que el Usuario desee utilizar los servicios o compra de los Materiales de Apoyo que se ofrecen en la Plataforma este deberá de suscribirse para lo cual:

1. El Usuario llenará un formulario establecido al efecto con sus datos personales y aceptado el Aviso de Privacidad.
2. El Usuario seleccionará su nombre de usuario y contraseña, mismos que servirán como elementos identificadores y habilitadores para acceder a los Materiales de Apoyo y Servicios de la Plataforma. El Usuario acepta que su nombre de usuario y contraseña es información personal e intransferible. En caso de que Reto Oftalmología detecte incumplimiento por parte del Usuario a lo aquí establecido, dará un aviso por única vez al Usuario advirtiéndole sobre la irregularidad y exigiendo su corrección. En caso de reincidencia, Reto Oftalmología se reserva el derecho de suspender la cuenta reincidente;
3. El Usuario seleccionará el tipo de Suscripción o Material de Apoyo que mejor le convenga de los ofertados por Reto Oftalmología  para lo cual el Usuario llenará un formulario de compra en el que se le solicitarán datos personales con su nombre, correo, dirección, teléfono, datos bancarios y datos de facturación;
4. Una vez realizado el pago se informará vía correo electrónico que se ha recibido la solicitud de Suscripción. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario y validación del pago por parte del Usuario; y
5. Reto Oftalmología cerrará la venta y/o Suscripción emitiendo el documento correspondiente, mismo que será enviado al Usuario por correo electrónico.

El sólo hecho de que el Usuario siga los pasos para efectuar una Suscripción, equivale a aceptar que Reto Oftalmología ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. 

Para realizar el proceso de compra, en caso de que el Usuario sea menor de edad, deberá obtener el consentimiento expreso de sus padres o tutores. 

Para realizar una compra de los Materiales de Apoyo ofertados por Reto Oftalmología, el Usuario hará llegar su pedido a través de la Plataforma. La información que en su caso figure en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. Reto Oftalmología podrá modificarlos, sin previo aviso, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para Reto Oftalmología.

El Usuario declara que los datos que ingrese y proporcione a Reto Oftalmología son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Reto Oftalmología los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Para poder hacer un uso adecuado y óptimo del Sitio Web y acceder a los contenidos y servicios en éste disponibles, el Usuario, deberá contar con:

• Conexión estable a Internet;
• JavaScript, cache y cookies activos.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS MATERIALES DE APOYO Y SUSCRIPCIONES. 

Reto Oftalmología se reserva el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los Materiales de Apoyo ofertados en la Plataforma. La información que aparece en la Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización.

Reto Oftalmología podrá en cualquier momento adicionar Materiales de Apoyo a la Plataforma, en el entendido de que tales Materiales de Apoyo se regirán por lo dispuesto en las Condiciones de uso en vigor en ese momento. 

Reto Oftalmología podrá, si así lo desea, modificar en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, los beneficios de los diferentes tipos de Suscripción ofertados en la Plataforma.

6. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.

Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, el Usuario deberá generar una cuenta de Usuario y responder las preguntas realizadas a través de la Plataforma.

El Usuario deberá mantener en todo momento su correo electrónico vigente y funcional, ya que señala dicha cuenta como el medio de comunicación oficial para cualquier notificación por parte de Reto Oftalmología respecto del Acuerdo y seguimiento de los Servicios, entendiéndose que, por el simple hecho de recibirlo en el servidor de su correo electrónico se entenderá como efectivamente recibido y aceptado, sin necesidad de que lea o no dicho correo electrónico.

Reto Oftalmología no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no es ni será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner en conocimiento de Reto Oftalmología la sustracción, divulgación o pérdida de su contraseña o nombre de usuario, comunicándolo inmediatamente al siguiente correo electrónico:  [email protected].

7. CONTRASEÑA.

El Usuario acuerda mantener su contraseña segura y confidencial y no permitir que ninguna otra persona haga uso de su dirección de correo electrónico o la contraseña para acceder a la Plataforma, no hacer nada que ayude a alguien que no es un Usuario registrado a acceder a cualquier zona de seguridad de la Plataforma, y, no crear cuentas adicionales de registro con el fin de abusar de la funcionalidad de la Aplicación, o de otros Usuarios, o para tratar de hacerse pasar por otro Usuario.

Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad respecto a su contraseña, y se hace responsable de toda actividad que se realice con ella dentro de la plataforma de Reto Oftalmología.

El Usuario que considere que sus contraseñas han podido ser conocidas por terceros sin su autorización, se compromete a cambiarlas con la mayor celeridad posible o bien comunicar este hecho a Reto Oftalmología, para que sea éste quien proceda a su modificación.

Reto Oftalmología no se hace responsable en ningún caso de los posibles daños y perjuicios o, en su caso beneficios, que deje de obtener el Usuario, producidos como consecuencia de la pérdida o sustracción de la contraseña a usuarios y/o de su uso por parte de un tercero.

8. BAJA DE USUARIO.

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma ingresando al menú de configuración. El sistema preguntará al Usuario la razón para eliminar la cuenta y una vez incluida la razón, se procede con la baja, para guardar la modificación y baja del sistema.

Reto Oftalmología se reserva el derecho a suspender y/o cancelar la prestación de sus servicios si tiene indicios o pruebas sobre el mal uso de los nombres de Usuario y contraseñas de sus usuarios.

9. USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS.

Para el uso y acceso a los paquetes ofertados por Reto Oftalmología en la Plataforma deberá observar las siguientes reglas:

• El precio de la suscripción a la versión “Reto Oftalmología” será de $480.00 MXN mensuales incluyendo impuestos y comisiones.
• El Usuario tendrá acceso y podrá visualizar los Servicios facilitados por Reto Oftalmología siempre que los mismos se encuentren activos.
• El acceso no permite hacer uso grupal o institucional de los contenidos de la Plataforma. En caso de requerirse, el Usuario deberá contactar con Reto Oftalmología a fin de obtener la licencia y acceso correspondientes.
• El Usuario contará con un tiempo máximo para completar los cuestionarios, desafíos, simuladores y contenido multimedia proporcionados por Reto Oftalmología(el cual dependerá del simulador que realice), una vez concluido el tiempo, la Plataforma cerrará los cuestionarios, desafíos, simuladores y contenido multimedia proporcionados por Reto Oftalmología y enviará la calificación al Usuario, es importante mencionar que el límite de tiempo es el mismo que contemplan algunas de las instituciones educativas que aplican el exámenes o certificaciones.
• En caso de interrupción de la realización de un cuestionarios, desafíos, simuladores y contenido multimedia proporcionados por Reto Oftalmología por problemas de conectividad de Reto que afecten al Usuario, Reto Oftalmología, a su única discreción, podrá reponer la posibilidad de la realización del mismo nuevamente siempre que se cuente con los elementos suficientes que así lo acrediten. Reto Oftalmología podrá discrecionalmente reponer la posibilidad de utilizar los simuladores exámenes al Usuario en situaciones específicas que así lo acrediten.
• Reto Oftalmología no puede garantizar que por el acceso a la Plataforma y los Servicios el Usuario sea admitido en alguna institución educativa pública o privada.
• Reto Oftalmologíano puede garantizar que el contenido de los Materiales de Apoyo y de la Plataforma sea exactamente el contenido en las evaluaciones de ninguna institución educativa pública o privada.
• El app Reto Oftalmología está sujeta a cambios y actualizaciones tanto en software como en planes de suscripción

El usuario, al Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Reto Oftalmología, gozará de los siguientes derechos:

1. Vigencia de la Suscripción.

La Suscripción a cualquiera de los Paquetes ofertados por Reto Oftalmología se mantendrá activa durante su vigencia, siempre que el Usuario no cancele su Suscripción o la forma de pago sea rechazada por los servicios de cobro. Para hacer uso de los Servicios de Reto Oftalmología el Usuario deberá contar con acceso a internet y un dispositivo capaz de navegar por la Plataforma de Reto Oftalmología.

1. Pruebas Gratuitas.

La Suscripción a cualquiera de los Servicios ofertados por Reto Oftalmología puede o no iniciar con una prueba gratuita, en cuyo caso la vigencia de la misma se especificará al momento de la Suscripción a la Plataforma.

Reto Oftalmología determina la duración y términos de la prueba gratuita a su sola discreción, por lo que se reserva en todo momento el derecho de revocar la prueba gratuita y/o suspender alguna cuenta que a consideración de Reto Oftalmología incumpla o abuse de las especificaciones señaladas en el Contrato. 

Reto Oftalmología realizará el cobro de la Suscripción de manera recurrente, de conformidad con el ciclo de facturación del Usuario a través de la forma de pago seleccionada al momento de completar el formulario, salvo que el Usuario decida cancelar la Suscripción antes de que termine el periodo de prueba gratuito. 

1. Cargos por Suscripción.

Los cargos por la Suscripción y/o cualquier otro cargo adicional en el que incurra el Usuario en relación con el uso de los Servicios de Reto Oftalmología, como impuestos y posibles gastos de transacción, se adicionarán al pago de la suscripción y a la Forma de pago seleccionada por el Usuario en la fecha de facturación específica indicada en la página. 

La duración de un ciclo de facturación es aquel lapso que transcurre desde que el Usuario se suscribe a alguno de los paquetes ofertados por Reto Oftalmología en su Plataforma y hasta la culminación de la vigencia del mismo paquete, es decir el ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción y la fecha en que el Usuario se suscriba. En ciertos casos, la fecha de pago podría cambiar, por ejemplo, si la Forma de pago no se estableció satisfactoriamente o si la Suscripción pagada comenzó un día diferente al de la Suscripción

1. Cancelación de la Suscripción.

El Usuario puede cancelar la suscripción a los Servicios de Reto Oftalmología en cualquier momento manteniendo acceso a los Servicios hasta la conclusión de su periodo de facturación. 

Reto Oftalmología informa al Usuario que, derivado de los Servicios que se prestan, los pagos en los que incurra el Usuario no son reembolsables, por lo que no se otorgarán reembolsos, descuentos o crédito alguno por los periodos de la Suscripción contratados y no utilizados o utilizados parcialmente por el Usuario.

Para cancelar cualquier  Suscripción el Usuario deberá seguir las instrucciones de Cancelación previstas en las tiendas en que adquirió la Plataforma, en cuyo caso, la suscripción y por tanto la cuenta del Usuario se cerrará automáticamente al finalizar su periodo de facturación. 

Para el caso de los usuarios de AppStore, los pasos a seguir son:

• Abre en la app Ajustes.
• Pulsa tu nombre.
• Pulsa Suscripciones.
• Pulsa la suscripción que deseas gestionar. 
• Pulsa “Cancelar suscripción”.

https://support.apple.com/es-es/HT202039

Para usuarios de Playstore, los pasos a seguir son:

• Abre la app de Google Play .
• En la esquina superior derecha, presiona el ícono de perfil.
• Presiona Pagos y suscripciones. Suscripciones.
• Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
• Presiona Cancelar suscripción.
• Sigue las instrucciones.

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es-419&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Para solicitar reembolsos en el caso de aplicaciones, estos deberán gestionarse a través de la store, para lo cual deberá seguirse el siguiente procedimiento:

Appstore:

• Ve a reportaproblem.apple.com.
• Inicia sesión con tu Apple ID y tu contraseña.
• Toca o haz clic en Me gustaría.
• Selecciona Solicitar un reembolso.
• Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.

https://support.apple.com/es-mx/HT204084

Playstore:

• En tu computadora, ve a play.google.com/store/account.
• Haz clic en Historial de pedidos.
• Busca el pedido que quieras devolver.
• Selecciona Solicitar un reembolso o Denunciar un problema y elige la opción que describa tu situación

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es-419

1. Cambios en el precio y planes de suscripción.

Reto Oftalmologíase reserva el derecho de modificar los planes de suscripción y el precio de los Paquetes de vez en vez, notificando al Usuario de dicha situación, mediante aviso dentro de la plataforma durante 30 (treinta) días naturales previos a la modificación. Cualquier modificación en los precios o en los planes de suscripción se reflejará en el sistema una vez concluidos los 30 (treinta) días naturales siguientes a la notificación.

10. CÓDIGO DE CONDUCTA.

Los Usuarios deberán abstenerse de: 

• Manipular los precios de las suscripciones. 
• Usurpar la identidad de otro Usuario de la Plataforma.
• Vender, arrendar, prestar, revelar, transmitir o transferir ningún contenido, material, o derecho de propiedad intelectual.
• Modificar o suprimir los datos identificativos que existan en la Plataforma respecto a Reto Oftalmología o, en su caso, de terceros.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo o contrarios a los derechos humanos. De las expresiones, opiniones o comentarios incorporados ilícitamente responderán quienes los realizan, Reto Oftalmología se limitará a realizar, en su caso, la notificación correspondiente a las autoridades competentes.
• Realizar actos contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de sus legítimos titulares.
• Utilizar la Plataforma, así como los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma de forma que pueda impedir su normal funcionamiento o lesionar los bienes y/o derechos de Reto Oftalmología, de sus proveedores o, en general, de cualquier tercero.
• Utilizar La Plataforma con fines ilícitos, ni los prohibidos en este documento.
• No cargar algún material que contenga virus de software, o cualquier otro código que tenga por objeto destruir, interrumpir o limitar el funcionamiento de  La Plataforma

El usuario únicamente podrá acceder a los Servicios mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición en la Plataforma, siempre que no impliquen una violación de derechos de Propiedad Intelectual/Industrial o algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Este tipo de actividades serán investigadas por Reto Oftalmología y el infractor podrá ser sancionado de forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables.

11. HACKING. 

El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, “Interferir”) con la Plataforma de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a la Plataforma con fines de copiar los procesos y métodos de Reto Oftalmología. Si de alguna manera interfiere con la Plataforma o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a Reto Oftalmología. Reto Oftalmología, cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con la Plataforma, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra Reto Oftalmología o cualquier otra parte a través del uso de la Plataforma o de los servicios prestados a través de la misma. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para nosotros en la ley o en equidad.

12. DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario entiende que es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables a su ubicación.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Reto Oftalmología, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el proveedor del software) pudieran sufrir, directa o indirectamente, así como de las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión al acceso y uso de la Plataforma, por el Usuario o por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones aquí establecidos y el Aviso de Privacidad aplicable.

El Usuario, al aceptar el presente Contrato, manifiesta que: 

• Actúa bajo su propio nombre;
• Se dedica a actividades lícitas, por lo que manifiesta que no conduce, ni es parte de actividades criminales o ilegales ni tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, sin limitación, fraude o lavado de dinero, bajo las leyes de México y/o cualquier otra legislación aplicable a Reto Oftalmología.

13. GARANTÍAS.

Reto Oftalmología no garantiza que el contenido de la Plataforma sea exacto o completo. Los contenidos y materiales disponibles en la Plataforma incluyendo, sin carácter limitativo, el texto, los gráficos, Materiales de Apoyo, Simuladores y los enlaces se proporcionan en el estado en que se encuentran y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

Reto Oftalmología no garantiza que el uso de La Plataforma responda a los requerimientos del usuario, que no sea interrumpido, o exento de errores.

El uso de la Plataforma se proporciona exclusivamente como un instrumento de apoyo y asesoría de preparación.

Reto Oftalmología no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el Usuario cualquier otro tercero causados directa o indirectamente por la conexión y/o uso y/o acceso a la Plataforma, o a páginas enlazadas, no siendo por tanto responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el usuario o cualquier otro tercero por las siguientes causas:

*Funcionamiento incorrecto

* Fallos y/o daños causados, totales o parciales a todo hardware o software por el usuario.

14. DESCARGO Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

El contenido educativo de Reto Oftalmología está basado en el conocimiento científico y humanístico que se considera requerido por instituciones educativas diversas para el progreso académico, admisión, acreditación, validación, etcétera. Reto Oftalmología no puede garantizar que el contenido sea absolutamente correcto o esté actualizado a la fecha en que el estudiante lo consulta.

Para el uso correcto de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma es necesario que el Usuario mantenga sus datos actualizados. Reto Oftalmología podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste. 

Reto Oftalmología no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. 

El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. Reto Oftalmología no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los servicios y contenidos de la Plataforma, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma.

El Usuario acepta que Reto Oftalmología puede establecer límites respecto al uso, reproducción y/o divulgación de cualquier contenido y servicio de la Plataforma, así como el número máximo de días que un Servicio y los Materiales estarán disponible, entre otros. 

La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos (links), anuncios, botones, imágenes, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros, que permitan a los Usuarios acceder a otros sitios de Internet (“Sitios Vinculados”). 

Sin embargo, estos sitios vinculados no son propiedad de Reto Oftalmología por lo que no se hace responsable de los contenidos presentados en ellos. Reto Oftalmología reconoce los derechos patrimoniales y los derechos de propiedad intelectuales de los contenidos de las páginas externas o de terceros contenidas en La Plataforma.

Reto Oftalmología no ejercerá ningún tipo de control o vigilancia sobre dichos sitios o los contenidos, servicios o las cookies generados en los Sitios Vinculados.

Reto Oftalmología no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o exactitud de la información o de los servicios contenidos en el Sitio Web, ni será responsable de los daños directos o indirectos en relación con el uso de los contenidos del Sitio web.

15. CANCELACIÓN Y RESTRICCIÓN DE ACCESO. 

Reto Oftalmología se reserva el derecho, a su entera discreción, a cancelar o suspender el acceso a alguno o a todos los sitios, contenidos o servicios de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de terceros, a cualquier Usuario, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación a aquellos Usuarios que hacen uso indebido de la Plataforma.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Usuario acepta que todas las fotografías, imágenes, diagramas, gráfica, Materiales de Apoyo, Simuladores, entre otros incluidos en la Plataforma, con excepción de las páginas externas son y serán de propiedad exclusiva de Reto Oftalmología y que su adquisición o uso no significa la transferencia de la propiedad o titularidad de los mismos y que los mismos se ponen a disposición del Usuario únicamente para la prestación de los Servicios que contrate con Reto Oftalmología, liberando a Reto Oftalmología de cualquier responsabilidad.

Los derechos de propiedad intelectual de los Servicios y contenidos de la Plataforma (a título enunciativo, marcas, slogans, imágenes, sonido, video, publicidad, fotografías, modelos, software, materiales de apoyo, simuladores, código fuente, etcétera), son propiedad exclusiva de Reto Oftalmología. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, video, publicidad, fotografías, modelos, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidos por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Si el Usuario considera que la Plataforma viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Reto Oftalmología, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.

Queda prohibida la reproducción o explotación total o parcial, por cualquier medio conocido o por conocerse, de los contenidos de la Plataforma, para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios.

18. CONFIDENCIALIDAD.

Reto Oftalmología se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en México, Reto Oftalmología se obliga a tratar dicha información conforme al Aviso de Privacidad aplicable. Reto Oftalmología no asume ninguna obligación respecto a cualquier otra información que no sea considerada un dato personal. Reto Oftalmología tendrá la obligación de usar los datos personales de los Usuarios conforme al Aviso de Privacidad aplicable y aceptado por el Usuario y que puede ser consultado en el sitio web www.retooftalmologia.com Reto Oftalmología reconoce que los datos de salud son sensibles, por lo que su tratamiento en su caso requerirá de las medidas de seguridad necesarias y que cumplan con los principios de protección de datos personales de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad así como los deberes de confidencialidad y seguridad.

Al registrarse en la Plataforma y aceptar sus Términos y Condiciones, el Usuario acepta que Reto Oftalmología obtiene la facultad de comunicarse con el Usuario a través de la misma, por correo electrónico o notificaciones push, así como enviar cualquier tipo de información lícita que Reto Oftalmología considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones, en caso de así requerirlo.

19. NO ASOCIACIÓN. 

El uso de la Plataforma y / o su contenido no crea ninguna asociación, relación de clientela, fiduciario profesional o de otro tipo.

El Usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con Reto Oftalmología, por virtud del presente Contrato. 

20. SISTEMA DE COMPRA DE MATERIALES.

Al momento de que el Usuario, adquiere los Materiales de Apoyo ofertados en la Plataforma, existe una aceptación expresa y tácita por parte del Usuario a las presentes condiciones de uso, por lo anterior se entiende que el Usuario leyó y comprendió lo que aquí se incluye .

Al realizar la compra de los Materiales de Apoyo ofertados por Reto Oftalmología, el Usuario gozará de los siguientes derechos:

1. Envío de los Materiales.

Los Materiales de Apoyo, podrán ser adquiridos de forma electrónica o física, en este último caso, el Usuario deberá sujetarse a las condiciones de envío y entrega disponibles en la Plataforma. El domicilio de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. 

Reto Oftalmología se compromete a entregar los Materiales de Apoyo solicitados por el Usuario en al correo electrónico proporcionado por el usuario, para el caso de materiales electrónicos, o bien al domicilio señalado en el formulario de pedido. El tiempo de envío se calcula de forma individual según el Material de Apoyo y será comunicado durante el proceso de pedido.

Reto Oftalmología no se hace responsable por errores causados en la entrega cuando la dirección de correo electrónico, o el domicilio señalado por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

La entrega de los materiales electrónicos deberá llegar al correo electrónico proporcionado por el Usuario en un periodo máximo de 24 (veinticuatro) horas, en caso de no recibir el correo electrónico en la bandeja de recibidos o en la bandeja de spam, el Usuario deberá ponerse en contacto con Reto Oftalmología al correo electrónico [email protected] para coordinar la entrega del material.

El envío de los materiales físicos se realizará a través de una empresa de mensajería privada. El pedido realizado será entregado a la empresa de mensajería en un plazo aproximado de 2-3 (dos a tres) días hábiles desde que se haya realizado la confirmación del pedido y pago.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Usuario, ni los retrasos imputables exclusivamente a la gestión de la empresa de mensajería.

En caso de que pasados 15 (quince) días hábiles posteriores a la salida a reparto del pedido no se haya concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con Reto Oftalmología al correo electrónico [email protected]. En caso contrario, el pedido será devuelto al almacén y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario deberá comprobar el estado del paquete al momento de la recepción del Material de Apoyo solicitado, indicando al momento de la entrega de cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

En caso de que el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, deberá comunicarlo a Reto  Oftalmologíaen el correo electrónico [email protected] en un lapso máximo de 24 (veinticuatro) horas, indicando en el asunto “Incidencia en la Entrega”.

1. Cancelación de Compra de Materiales de apoyo Físicos.

Reto Oftalmología permite la cancelación de la adquisición de los Materiales de Apoyo físicos ofertados en la Plataforma, siempre que la misma se realice con anterioridad al envío de los Materiales de Apoyo. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el correo electrónico [email protected]; con el asunto “Urgente- Cancelación de pedido”.

1. Devolución de Materiales de Apoyo Físicos y reembolso.

Reto Oftalmología permite la devolución de los Materiales adquiridos en los siguientes casos: 

• Si el Usuario recibió un Material distinto al solicitado o
• Si el Material recibido es defectuoso, de modo tal que no pueda ser utilizado.

La devolución de los Materiales de Apoyo dará lugar a un reembolso igual al coste de los Materiales devueltos, menos el coste del servicio de devolución (“Servicio de Mensajería”).

Para solicitar un cambio o devolución de los Materiales de Apoyo, el Usuario cuenta con un periodo máximo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando:

• El Material de Apoyo se encuentre en el mismo estado en que se entregó.
• Deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el Material.
• Se informe de los Materiales devueltos y el motivo de la devolución a Reto Oftalmología en los términos establecidos.

Para proceder con una devolución, el Usuario deben seguir los siguientes pasos:

• Informar en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del Material de Apoyo, que requiere hacer una devolución, enviando un correo electrónico a la dirección electrónica [email protected] con el asunto “Devolución” e indicando: la causa de la devolución, adjuntando evidencia fotográfica que compruebe cualquiera de la causales previstas en el punto marcado con la letra “C” inmediato anterior, y el comprobante de compra. 
• Reto Oftalmología responderá el correo recibido en un plazo no mayor a 3 (tres) días naturales y en caso de proceder la devolución o cambio, informando al Usuario de la dirección del envío del Material de Apoyo en su caso de las razones por la cual su solicitud se considera improcedente.
• A más tardar 5 (cinco) días hábiles posteriores al correo de Reto Oftalmología, el cliente deberá enviar el Material de Apoyo mediante la empresa de mensajería de su elección. La devolución será pagada por el Usuario, debiendo avisar a Reto Oftalmología mediante correo electrónico los datos de la empresa de mensajería, número de envío para rastreo, fecha de envío, y adjuntando una copia o fotografía de la guía.
• Adjuntar en la devolución copia simple del comprobante de compra o de ser el caso la transferencia electrónica realizada.

21. FORMA DE PAGO.

Los Materiales de Apoyo y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados Materiales de Apoyo o Servicios, únicamente pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indican.

• • Tarjeta de crédito o débito;
  • Transferencia electrónica SPEI, donde se realiza una transferencia bancaria a la cuenta de Reto Oftalmología;
  • PayPal;
  • Pago en efectivo (Oxxo).

• Stripe

Todas los Suscripciones, Servicios y Materiales de Apoyo ofertados por Reto Oftalmologíatendrán los precios que se muestran en la Plataforma. El Usuario podrá actualizar su forma de pago en la cuenta que haya creado al llenar los formularios establecidos por Reto Oftalmología. Con cualquier modificación y/o actualización que el Usuario realice en su forma de pago, se entenderá que este último autoriza a Reto Oftalmología a realizar lo cargos a las Formas de pago correspondientes.

Para adquirir los Materiales de Apoyo y/o Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Reto Oftalmología el Usuario deberá contestar un formulario y seguir las instrucciones señaladas en la Plataforma. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados en los formularios correspondientes, para evitar confusiones o incidencias futuras. 

22. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.

Reto Oftalmología ofrece el servicio de facturación por internet respecto de todas las ventas realizadas. Para la emisión de la factura el Usuario deberá proporcionar cierta información, como nombre o razón social, domicilio y el Registro Federal de Contribuyentes al que deberá de emitirse el documento. Para cualquier solicitud de factura es necesario que el Usuario cuente con el comprobante de compra o el número de confirmación de la venta realizada en internet. En caso de alguna duda el Usuario deberá enviar un correo al email: [email protected].

El Usuario reconoce que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica son correctos y completos y por tal motivo se obliga a responder frente a Reto Oftalmología sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones. De conformidad con la legislación aplicable Reto emitirá la factura correspondiente en el mismo mes del pago.

23. CESIÓN DE DERECHOS.

Reto Oftalmología podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato. En virtud de dicha cesión, Reto Oftalmología quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Contrato.

24. INDEMNIZACIÓN.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Reto Oftalmología, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquiera incumplimientos por parte del Usuario al presente Contrato, incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas:

• De cualquier aspecto relativo al uso de la Plataforma.
• De injurias, difamación o cualquiera otra conducta violatoria del presente Contrato por parte del Usuario en el uso de la Plataforma.
• De violaciones a la leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de la Plataforma.

25. DISPOSICIONES INEFICACES. 

En caso de que alguna cláusula o parte de la misma sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Términos y Condiciones continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a Reto Oftalmología. 

26. VIGENCIA.

El presente Contrato estará vigente de manera indeterminada a partir de su fecha de publicación en la Plataforma y hasta que se publique una versión más reciente dejando sin efectos la anterior.

27. VIOLACIONES. 

En caso de que el Usuario conozca cualquier violación al presente Contrato o que considere que le han violado sus derechos, deberá notificar a Reto Oftalmología, para tratar de llegar a una solución. 

28. COMENTARIOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS.

Para cualquier comentario o sugerencia, Reto Oftalmología pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de Reto Oftalmología, de algún tipo de compromiso u obligación para el Usuario.

29. ACTUALIZACIÓN Y/O MODIFICACIÓN.

El presente Contrato puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los Materiales o Servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Contrato, a través de actualizaciones al aviso publicadas directamente en el portal de Internet de Reto Oftalmología. 

El uso de la Aplicación por el Usuario posterior a las actualizaciones y/o modificaciones se entenderá como aceptación de los cambios.

30. TÍTULOS DE LOS APARTADOS.

Tanto Reto Oftalmología, como el Usuario, acuerdan que los títulos que se han asignado a cada uno de los apartados que constan en el presente documento, se establecen únicamente para conveniencia de estos, y que los mismos, no deberán ser considerados en la interpretación del Presente Contrato.

31. FUERZA MAYOR

El acceso al Sitio Web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidose por éstas como cualquier acontecimiento o circunstancia que no haya podido ser previsto por Reto Oftalmología o que, previendo, haya sido inevitable e influya directamente en el cumplimiento del Contrato, de forma que la demora no pueda ser atendida con otras medidas, o que impida de algún modo el cumplimiento de las obligaciones establecidas, incluyendo sin limitar, fuego, inundaciones, terremotos, actos de la naturaleza, actos de guerra, terrorismo, tormentas eléctricas, levantamientos civiles, rebeliones, revoluciones, epidemias, emergencias sanitarias, presencia generalizada de patógenos, órdenes administrativas emitidas por autoridades competentes, restricciones tecnológicas generalizadas, hackeos o ataques tecnológicos, pérdida generalizada de internet y/o cualesquiera otros que puedan aplicar o que hayan sido determinados de conformidad con la normatividad aplicable o la doctrina legal generalmente aceptada. 

Estas causas que se expresan a título enunciativo más no limitativo, tienen carácter de imprevisibles o que, previstas o previsibles, son inevitables Reto Oftalmología queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad.

32. JURISDICCIÓN APLICABLE.

En caso de existir controversia en relación con el presente Contrato, el Usuario acuerda expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales, organismos y/o leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México.

Reconociendo la naturaleza global del Internet, el Usuario, se obliga a acatar la totalidad de las disposiciones locales estatales o federales, con respecto a la gama de conductas que éste llegue a desarrollar por medio del acceso, interacción y/o navegación que llegue a desempeñar en la Plataforma.

Fecha de actualización: 1 de febrero de 2022